Descripción General

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo o un intercambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas de regalo

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, entonces tu reembolso se procesará y un crédito se aplicará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, dentro de un cierto período de días.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Después, contacta a tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos en {dirección de correo electrónico}.

Artículos en oferta

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no son reembolsables.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a alagis.ptc@gmail.com y envía tu artículo a: Carrer Xalet 3, Borgonyà, 08571.

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, debes enviar tu producto a: {dirección física}.

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, se deducirá el costo del envío de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que pueda llevar que tu producto intercambiado llegue hasta ti puede variar.

Si estás devolviendo artículos más caros, considera usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.

¿Necesitas ayuda?

Contáctanos en alagis.ptc@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.